Il n’a pas de phrases parfaites pour apaiser une personne en deuil. Dans les moments joyeux, comme dans les moments tristes, lorsque nous aimons une personne, nous désirons être là pour elle. Que vous soyez un ami, parent, conjoint ou un collègue de travail, nous avons tous le désir d’aider et de soutenir l’endeuillé au meilleur de nos capacités. Durant toutes les étapes du processus de deuil, du choc du décès au rétablissement, en passant par le refus, la colère et l’état dépressif intermédiaire, les personnes endeuillées ont besoin d’écoute et de soutien. Par contre, même lorsqu’on ne veut que bien faire, certaines paroles ou certains gestes sont à éviter. Voici trois conseils pour aider un proche à surmonter un deuil.
Écouter la personne endeuillée est définitivement la meilleure façon de démontrer de la compassion. L’écoute est la plus importante de toutes les techniques de communication. Respectez les moments de silence et laissez la personne en deuil s’exprimer. L’aider à mettre des mots sur ses sentiments contribuera à soulager cette peine commune à tous les endeuillés, même si chacun le vit à sa manière.
La durée et l’intensité du deuil peuvent être différentes pour chaque personne. Soyez compréhensif et laissez lui vivre cette période difficile de sa vie à sa manière. Certaines personnes ont besoin de se confier et de partager ses angoisses tandis que d’autres sont plus réservées et préfèrent se recueillir seules.
Accompagner une personne en deuil, c’est aussi s’adapter à elle: certains ont besoin de se retrouver seuls, vous pouvez donc simplement leur faire savoir que vous êtes disponible s’ils ont besoin d’aide, sans s’imposer. D’autres éprouvent le besoin de se sentir entouré et vous pouvez leur offrir votre aide de façon concrète. Aidez-le dans ses tâches quotidiennes, que ce soit l’aider dans son ménage ou lui préparer des repas. Par exemple, vous pouvez lui dire que vous viendrez lui porter une grande portion de soupe mardi prochain. De cette façon, votre proposition est beaucoup plus concrète et va assurément se réaliser, contrairement à si vous lui dites seulement que vous pouvez l’aider au besoin.
Apportez-lui votre soutien au début, mais également tout au long du processus de deuil. Par exemple, vous pouvez prendre le temps d’envoyer un message à la date d’anniversaire de la personne décédée ou à d’autres moments significatifs est une excellente preuve de soutien.
Bref, ce n’est pas nécessaire d’être des professionnels de la relation d’aide, il s’agit principalement d’une présence, d’une écoute pour laisser échapper le trop-plein d’émotions, de la compréhension et de la compassion.
Merci beaucoup Monsieur Tittel, vos services nous enlèvent un poids sur nos épaules.
Manon Laroque
Je veux vous remercier, vous d’abord Monsieur Tittel, pour votre belle écoute et votre disponibilité lors du décès de mon mari Aurélien Boisvert. Votre approche est humaine et réconfortante. Également, je veux souligner le travail impeccable accompli par le directeur qui a officialisé ou plutôt dirigé la cérémonie à l’église et au cimetière. Il avait toujours le souci et la délicatesse d’aller selon le désir de la famille. Et à la toute fin il a adressé la parole comme si c’était le défunt qui énonçait ses dernières volontés.
Tous étaient unanimes, c’était spécial, unique et touchant. Il est vraiment dans sa profession. Merci de lui transmettre notre gratitude et notre satisfaction.
Émilienne B. Boisvert
Je voulais vous remercier pour la belle cérémonie pour Esteban, tout était parfait, malgré le grand nombre de personnes.
Rodolfo Garcia
Je souhaite vous remercier de ma part et de toute ma famille pour nous avoir soutenu tout au long du processus. Depuis la crémation jusqu’au funérailles et malgré les petits pépins qu’on a rencontré. La cérémonie avec Mme Prénovost a été à la hauteur de nos attentes. Merci encore pour votre dévouement, nous l’avons tous apprécié.
Danielle Daoust
Merci pour tout, ce fut une journée vraiment formidable. Merci pour votre professionnalisme et votre rigueur!
Chantale Veilleux